Veel gestelde vragen
Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen dan kunt u mij het beste even bellen. Ben ik telefonisch in gesprek dan kunt u ook de chat rechtsonder op de pagina gebruiken of gebruik maken van het contactformulier.
Bestellen en Retourneren
Als u tijdens het bestellen er niet uitkomt dan kan ik uw bestelling ook telefonisch aannemen of u verder helpen. Bel met Angelique tijdens kantooruren op: +31 (0)228 - 527 263. Zij helpt u graag verder.
Als u geen bestelbevestiging van mij heeft ontvangen is er grote kans dat de bestelbevestiging in uw spammap terecht is gekomen. Open uw e-mailprogramma en zoek hier de map spam. Als uw bevestiging niet in uw spammap aanwezig is dan heeft u waarschijnlijk een typfout gemaakt bij het e-mailadres. Neem dan contact op met Angelique tijdens kantooruren op: +31 (0)228 - 527 263.
Als uw bestelling door mij is ontvangen dan wordt uw bestelling vaak dezelfde dag nog verstuurd mits natuurlijk op voorraad. Het aantal stuks op voorraad staat bij het artikel weergegeven. Als een artikel niet op voorraad is dan is deze de week erop op woensdag weer bij ons op voorraad. Artikelen waar een langere levertijd voor geldt zijn niet bestelbaar en de verwachte leverdatum staat bij het artikel aangegeven.
U heeft van mij een e-mail gekregen met een track en trace code. Als u een account heeft aangemaakt dan is de track en trace code ook in uw account bij uw bestelling terug te vinden. Met de track en trace code kunt u uw bestelling volgen in het verzendproces van PostNL. Het kan in uitzonderlijke gevallen gebeuren dat uw pakketje zoek raakt bij PostNL. Als dat het geval is neemt u met mij contact op zodat ik een onderzoek in kunnen stellen bij PostNL. Als het pakketje na onderzoek niet traceerbaar is dan zal ik uw bestelling opnieuw verzenden.
Bestellingen waarvan het artikel is gegraveerd of als het maatwerk betreft kan ik helaas niet retour nemen. Alle andere artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan mij worden geretourneerd in de originele onbeschadigde verpakking. Maak a.u.b. gebruik van het herroepingsformulier vul deze in en voeg deze bij uw retourzending. Het herroepingsformulier kunt u hier downloaden. Lees hier alles over retourneren.
U kunt uw bestelling bij mij betalen met iDEAL, PayPal, AfterPay, VVV Cadeaubon. En voor mijn Belgische klanten Bancontact/Mister Cash en de KBC betaalknop. Zakelijke klanten kunnen bij mij op rekening betalen. Lees hier meer over betalen.
Graveren
Als u een typefout heeft gemaakt in de graveertekst dan kunt u mij het beste zo snel mogelijk mailen met de juist te graveren tekst. U kunt natuurlijk ook tijdens kantooruren bellen met Angelique op +31 (0)228 - 527 263. Als ik uw bestelling al heb gegraveerd dan kan ik dit helaas niet meer herstellen.
Als de tekst voor de gravering net te lang is voor het invulveld dan vraag ik u om contact met mij op te nemen om de mogelijkheden te bespreken.
Het aantal karakters varieert per artikel. Ik praat echter niet over het aantal karakters maar over posities. Een spatie neemt ook ruimte in maar wordt natuurlijk niet berekend. Zodra u begint te typen wordt onder het invulveld aangegeven hoeveel posities u nog beschikbaar heeft.
Ja ik kan ook maatwerk leveren en desgewenst in grote aantallen. Er is heel veel mogelijk zoals bedrijfslogo's, familiewapens, gemeentewapens etc. Neem contact op met Angelique om uw wensen te bespreken. Zij kan u voorzien van een passende offerte. Houd er rekening mee dat maatwerk een langere levertijd heeft. Angelique is telefonisch te bereiken op +31 (0)228 - 527 263 of via e-mail. Meer lezen over maatwerk klik dan hier voor meer informatie.